Comment puis-je modifier ma méthode de paiement?

Pour changer votre méthode de paiement, connectez-vous à votre Espace Client personnel.

Vous accéderez à la page de connexion en cliquant sur ce lien. 

En quelques clics :  

Pour modifier votre mode de paiement sur l’un ou plusieurs de vos contrats ou sur votre compte client, suivez ces étapes : 

• Pour l’affecter directement à vos contrats en cours (Recommandé) : 

1. 1. 1. Se connecter à son Espace Client 
      2. Cliquer « Mon 3x4x Oney » 
      3. Sélectionner un contrat > cliquer « Voir détails » 
      4. Dans la section « Mes paiements », cliquer « Modifier le moyen de paiement » 
      5. Suivre le parcours d’ajout des données de la carte 
      6. Cocher la tickbox « Mémoriser le moyen de paiement » (Recommandé), puis confirmer 
      7. Vous recevez un message de succès ou d’échec 

En cas de succès : 

1. 1. 1. 1. 1. Vous avez reçu un email de confirmation  
            2. Cliquer « oui » pour utiliser ce moyen de paiement lors des prochaines utilisations (Recommandé) 
            3. Cliquer « Modifier » pour l’ensemble des contrats en cours, impayés ou planifiés pour affecter la carte sur les contrats concernés 

Note importante :  Cette dernière étape est essentielle car notre système ne fera pas le lien avec vos contrats en cours si vous ne la réalisez pas. 

Par conséquent, votre ancien moyen de paiement sera toujours utilisé par défaut, ce qui pourrait faire échouer vos futurs paiements et vous exposer à notre politique de recouvrement. 

En cas d’échec :  

1. 1. 1. 1. 1. Réitérez, en vous assurant de choisir un moyen de paiement appartenant à la liste des moyens de paiement acceptés, et de bien valider votre processus de confirmation 3DS auprès de votre banque ou application bancaire sous 15 minutes. 
            2. En cas de difficulté, contactez votre Service Client Oney à l’aide de notre formulaire de contact 

• Pour mettre simplement à jour votre moyen de paiement sur votre compte : 

1. 1. 1. Se connecter à son Espace Client 
      2. Cliquer « Mes moyens de paiement » 
      3. Cliquer « Ajouter une nouvelle carte » 
      4. Suivre le parcours d’ajout des données de la carte 
      5. Cocher la tickbox « Mémoriser le moyen de paiement » (Recommandé), puis confirmer 
      6. Vous recevez un message de succès ou d’échec 

 

Pour aller plus loin :  

Vous pouvez également supprimer les moyens de paiement enregistrés qui ne vous seraient plus utiles. Pour cela, cliquer « supprimer » à droite du moyen de paiement concerné. 

Note importante : Il n’est pas possible de supprimer la totalité de vos moyens de paiement. Il sera toujours nécessaire d’en conserver au moins un sur votre Espace Client. S’il n’est plus à jour, il vous suffit de le modifier.