Si vous avez changé d’avis ou si votre commande ne vous satisfait pas, vous avez deux possibilités pour faire annuler totalement ou partiellement votre crédit 3x Oney.
- L’annulation de votre commande
L’annulation de commande s’adresse au marchand auprès duquel vous avez acheté vos produits. Elle implique un litige marchand ou un retour de produits.
Celle-ci se réalise auprès de votre marchand, qui est le seul à même de déterminer les conditions d'annulation et de remboursement sur la commande passée chez lui.
Rapprochez-vous de votre marchand pour connaître les modalités de retour et de remboursement.
La rétractation s’adresse directement à Oney. Elle implique la volonté de conserver votre commande et de changer de moyen de paiement pour la financer auprès de votre marchand.
Par exemple, vous ne souhaitez plus la financer à partir d’un paiement fractionné 3x Oney mais en une seule fois par carte bancaire.
Pour résilier votre contrat Oney, contactez votre Service Client Oney à l’aide de notre formulaire de contact.
Nota Bene : Il vous sera nécessaire de joindre à votre demande votre formulaire de rétractation dans un délai légal de 14 jours.
Vous trouverez ce formulaire de rétractation dans votre email d’acceptation, aux côtés de nos Conditions Générales de Vente.
Attention : Si ce délai est échu ou si votre formulaire ne nous a pas été retourné complété et signé, votre demande de rétractation sera automatiquement rejetée.