Waar kunnen we je mee helpen?

Afhankelijk van of u van gedachten bent veranderd of niet tevreden bent met uw bestelling, heeft u twee mogelijkheden om uw 3x Oney-tegoed geheel of gedeeltelijk te annuleren.

• Uw bestelling annuleren

De annulering van een bestelling wordt gericht aan de verkoper bij wie u uw producten heeft gekocht. Het gaat om een handelsgeschil of om een retourzending van producten.

Dit gebeurt samen met uw handelaar, die als enige de annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden voor de bij hem geplaatste bestelling kan bepalen.

Neem contact op met uw verkoper voor meer informatie over de retour- en terugbetalingsvoorwaarden.

• De terugtrekking

De intrekking wordt rechtstreeks aan Oney gericht. Het impliceert de wens om uw bestelling te behouden en uw betaalmethode te wijzigen om deze bij uw handelaar te financieren.

U wilt het bijvoorbeeld niet meer financieren vanuit een 3x Oney gesplitste betaling maar in één keer per bankkaart.

Om uw Oney-contract te beëindigen, neemt u contact op met uw Oney-klantenservice via ons contactformulier.

Let op: u moet uw herroepingsformulier binnen een wettelijke termijn van 14 dagen bij uw verzoek voegen. 

U vindt dit herroepingsformulier in uw acceptatie -e-mail, samen met onze Algemene Verkoopvoorwaarden.

Let op: als deze deadline is verstreken of als uw formulier niet volledig ingevuld en ondertekend naar ons is teruggestuurd, wordt uw opnameverzoek automatisch afgewezen.